La gestion d'un pare-brise endommagé nécessite une intervention rapide pour maintenir la sécurité du véhicule. La MATMUT propose des solutions adaptées pour accompagner ses assurés, depuis la déclaration du sinistre jusqu'au remplacement final.
Les garanties MATMUT pour le pare-brise
L'assurance MATMUT met à disposition plusieurs formules de garanties bris de glace pour répondre aux besoins spécifiques des automobilistes. Ces garanties peuvent couvrir aussi bien la réparation d'un impact que le remplacement complet du vitrage.
Les différentes formules de couverture
La MATMUT intègre la garantie bris de glace dans ses formules Tiers-Vol-Incendie, Tous Risques et Tous Risques Plus. Pour la formule au Tiers, une option spécifique pare-brise peut être souscrite. La réparation est prise en charge jusqu'à 90 euros sans plafond pour le remplacement.
Les conditions spécifiques de prise en charge
La prise en charge varie selon la nature des dommages. Pour la réparation d'impacts, aucune franchise n'est appliquée chez un réparateur agréé. En cas de remplacement, une franchise de 15% s'applique, sauf pour la formule Tous Risques Plus. Les assurés peuvent opter pour un rachat de franchise pour éviter cette participation financière.
Les étapes de la déclaration de sinistre
La déclaration d'un sinistre bris de glace auprès de la Matmut nécessite une démarche structurée pour assurer une prise en charge optimale. L'assurance propose plusieurs options pour faciliter vos démarches, notamment via un réseau de réparateurs agréés offrant des services sans avance de frais.
La procédure à suivre après un impact
Suite à un impact sur votre pare-brise, contactez rapidement la Matmut avant toute intervention. Vous pouvez prendre rendez-vous chez un réparateur agréé via votre espace personnel, par téléphone ou directement sur place. Si l'impact est inférieur à 2,5 cm et situé hors du champ de vision, une réparation sera privilégiée. Cette solution présente l'avantage d'être rapide et écologique. Pour les impacts plus importants ou situés dans le champ de vision, un remplacement complet sera nécessaire. La prise en charge s'effectue sans franchise chez les réparateurs agréés pour une réparation, avec une franchise de 15% pour un remplacement.
Les documents nécessaires pour le dossier
Pour constituer votre dossier de déclaration, plusieurs options s'offrent à vous. Si la réparation a déjà été effectuée, transmettez la facture via l'application mobile Matmut, votre espace personnel, par courrier ou en agence. En cas de vandalisme, une déclaration au commissariat doit être effectuée dans les deux jours ouvrés. Les réparateurs agréés Matmut prennent en charge les démarches administratives et assurent une gestion simplifiée de votre dossier. Le réseau de professionnels agréés garantit un diagnostic précis, une réparation ou un remplacement selon les normes, et une qualité de service attestée par une note client de 4,8/5.
Le choix du réparateur pour votre pare-brise
La sélection d'un professionnel qualifié pour la réparation ou le remplacement de votre pare-brise représente une étape essentielle. Les assurés Matmut disposent d'options adaptées pour garantir une prestation de qualité.
Le réseau de professionnels agréés MATMUT
La Matmut collabore avec un réseau de spécialistes reconnus, notamment Mondial Pare-Brise. Ces experts proposent des services complets : diagnostic précis, réparation d'impacts, remplacement total si nécessaire. Les techniciens qualifiés interviennent sur tous types de véhicules et assurent un service à domicile gratuit. La qualité des pièces d'origine est garantie, et le calibrage des caméras ADAS est réalisé selon les normes constructeur. Les réparateurs agréés effectuent une réparation uniquement quand l'impact est inférieur à 2,5 cm et situé hors du champ de vision.
Les avantages du tiers payant
Le système de tiers payant simplifie considérablement vos démarches administratives. Avec les réparateurs agréés, aucune avance de frais n'est requise si votre contrat inclut la garantie bris de glace sans franchise. Les professionnels s'occupent directement des formalités avec l'assurance. La prise en charge s'effectue jusqu'à 90 euros pour une réparation. Pour un remplacement, une franchise de 15% s'applique, selon la formule choisie. Les assurés bénéficient aussi d'un prêt de véhicule pendant l'intervention et d'un nettoyage intérieur offert.
Le déroulement du remplacement
La prise en charge du remplacement de pare-brise par la Matmut suit un processus structuré. Un rendez-vous est programmé avec un réparateur agréé, garantissant une prestation de qualité. Les clients bénéficient d'une prise en charge administrative complète, sans avance de frais si leur contrat inclut la garantie bris de glace sans franchise.
Les délais d'intervention et de réparation
Les interventions s'adaptent aux disponibilités des clients. La réparation d'un impact nécessite environ 30 minutes, tandis que le remplacement total du pare-brise prend généralement 2 à 3 heures. Les réparateurs agréés Matmut proposent différentes options : intervention en atelier, à domicile ou sur le lieu de travail. Un service de prêt de véhicule est disponible pendant la durée des travaux.
Le suivi après intervention
Les réparateurs agréés Matmut assurent un service complet incluant le nettoyage intérieur du véhicule après l'intervention. Les prestations sont garanties au niveau national. Pour les véhicules équipés de systèmes ADAS, un calibrage des caméras est effectué. La satisfaction client est évaluée, avec une note moyenne de 4.8/5 sur 2174 avis. Une assistance téléphonique reste disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h.
Les coûts et remboursements du changement de pare-brise
Le bris de glace représente une garantie essentielle pour les assurés Matmut. La gestion du remplacement ou de la réparation du pare-brise suit des règles précises, avec différents niveaux de prise en charge selon la formule d'assurance choisie et le type d'intervention nécessaire.
Le calcul de la prise en charge financière
La réparation d'un impact simple coûte généralement entre 100 et 120 euros, tandis qu'un remplacement complet s'élève à plus de 350 euros. Pour une réparation, la Matmut indemnise jusqu'à 90 euros sans application de franchise. Dans le cas d'un remplacement, une franchise de 15% des dommages s'applique, sauf pour la formule Tous Risques Plus. Les assurés peuvent opter pour un rachat de franchise pour éviter cette participation financière.
Les options de paiement proposées
Les assurés Matmut bénéficient de facilités de paiement grâce au réseau de réparateurs agréés. En choisissant un partenaire comme Mondial Pare-Brise, aucune avance de frais n'est nécessaire si le contrat inclut la garantie bris de glace sans franchise. Pour les interventions hors réseau agréé, l'assuré règle la facture puis envoie les justificatifs via l'application mobile, l'espace personnel, par courrier ou en agence pour obtenir son remboursement.
La qualité et les normes du nouveau pare-brise
Le choix d'un vitrage automobile répond à des normes strictes pour garantir la sécurité des occupants du véhicule. La MATMUT collabore avec des réparateurs agréés pour assurer l'installation de pare-brise conformes aux standards de l'industrie automobile. Ces professionnels utilisent des pièces d'origine certifiées, adaptées spécifiquement à chaque modèle de véhicule.
Les critères de sélection des vitrages automobiles
La sélection des vitrages automobiles repose sur des exigences précises. Les pare-brise doivent résister aux chocs, offrir une visibilité optimale et s'intégrer parfaitement aux systèmes d'aide à la conduite (ADAS). Les réparateurs agréés MATMUT s'assurent de la compatibilité du vitrage avec les spécifications du constructeur. Un diagnostic approfondi permet de déterminer si une réparation est possible pour les impacts inférieurs à 2,5 cm, ou si un remplacement complet s'avère nécessaire.
Les certifications et garanties constructeur
Les pare-brise installés par le réseau de réparateurs agréés MATMUT bénéficient des certifications requises par les constructeurs automobiles. La garantie nationale assure une protection durable du vitrage. Les techniciens experts réalisent l'installation selon les protocoles établis, incluant le calibrage des caméras ADAS si nécessaire. Cette démarche qualité inclut aussi un service complet avec nettoyage intérieur du véhicule et vérification des équipements associés comme les balais d'essuie-glaces.